1. Niniejsze Warunki Gwarancji regulują zasady udzielania Kupującemu gwarancji na produkty zakupione w Biurach Handlowych "SPS Electronics" Sp. z o.o. zwaną dalej „Sprzedawcą".
2. O ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej, Warunki Gwarancji mają również zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych z konsumentami w rozumieniu przepisów KC.
3. Warunki Gwarancji obowiązują od dnia 7 listopada 2011 r.
4. Sprzedawca udziela gwarancji na zakupiony u niego towar na następujących warunkach.

Zakres gwarancji

1. Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od daty zakupu dla produktów znajdujących się w wyłącznej dystrybucji Sprzedawcy, tj. wszystkich produktów pod markami: Aper, Apsec, Raiden oraz Sanyo. Okres gwarancji dla pozostałych produktów określa gwarancja producenta. Gwarancję na baterie, akumulatory oraz zasilacze awaryjne UPS regulują warunki gwarancyjne producenta. Decyzją producenta zostaje uznana ewentualna gwarancja i jej zakres na w/w produkty.
2. Bezpłatną gwarancją serwisową objęte są wszelkie usterki produktu spowodowane wadami fabrycznymi podzespołów urządzeń znajdujących się na gwarancji. Serwis gwarancyjny nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn nie wynikających z wad fabrycznych produktów.
3. Usługi gwarancyjne świadczone są po dostarczeniu przez Kupującego łącznie:• Oryginału lub kserokopii faktury VAT lub paragonu jako dowodu zakupu;
      • Wadliwego produktu w oryginalnym opakowaniu z pełnym wyposażeniem, z numerem seryjnym urządzenia
         zgodnym z dowodem zakupu;
      • Zgłoszenia serwisowego, którego wzór znajduje się na stronie internetowej: www.spselectronics.pl.
        Wymagany jest dokładny opis objawów i rodzaju nieprawidłowej pracy urządzenia oraz dane kontaktowe
        osoby sporządzającej ww. opis, tj. imię, nazwisko, nr tel., e-mail;
4. Gwarancja serwisowa obejmuje okres 3 miesięcy od terminu zakończenia naprawy.
5. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje:
      a. Uszkodzeń, które wystąpiły w wyniku niewłaściwej obsługi urządzenia, nieprawidłowej instalacji, montażu,
          eksploatacji i konserwacji niezgodnych z dokumentacją techniczną lub z przeznaczeniem produktu oraz
          w wyniku wykonywanych operacji niezgodnych z zasadami użytkowania lub instrukcji obsługi urządzenia.
      b. Uszkodzeń powstałych w wyniku wykonywanych nieautoryzowanych napraw przez inny podmiot niż
          autoryzowany punkt serwisowy oraz osoby nieupoważnione do przeprowadzania napraw serwisowych.
      c. Uszkodzeń, które nastąpiły w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia urządzenia podczas transportu
          i upadku towaru.
      d. Wszelkich uszkodzeń, które wystąpiły na skutek klęsk żywiołowych, takich jak pożar, trzęsienie ziemi,
          powódź, wyładowanie atmosferyczne bądź innych zdarzeń losowych, takich jak zanieczyszczenia środowiska,
          nieregularne dostawy prądu, przepięcia sieci elektrycznej, wyładowania elektryczne itp.
      e. Uszkodzeń wynikających z nieodpowiedzialnego i nieprawidłowego przechowywania, np. przechowywania
          towaru poza podanym w specyfikacji zakresem temperatur lub wilgotności, w pobliżu środków szkodliwych,
          żrących lub innych materiałów chemicznych.
      f. Uszkodzeń spowodowanych przez piasek, błoto, kurz, wodę i inne płyny, środki chemiczne oraz ciała obce,
          które dostały się do wnętrza obudowy towaru.
      g. Urządzeń, u których Serwis stwierdził naruszenie plomby gwarancyjnej, usunięcie numeru seryjnego
          lub jego niezgodność z dowodem zakupu.
      h. Urządzeń, u których Serwis stwierdził uszkodzenia stikera gwarancyjnego.
      i. Urządzeń, u których Serwis stwierdził próby modyfikacji i zmiany konstrukcyjne.
      j. Śladów użytkowania oraz eksploatacji, takich jak pęknięcia, zarysowania, zabrudzenia itp.
6. Decyzja autoryzowanego serwisu Sprzedawcy odnośnie zasadności zgłaszanych usterek jest decyzją ostateczną.
7. Wszelkie wadliwe produkty lub części, które wymieniono, stają się własnością Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie udziela upoważnień ani gwarancji na produkty, z wyjątkiem tych, które wyraźnie spełniają wszystkie warunki określone w niniejszym dokumencie. W żadnym wypadku Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia wynikłe z innych przyczyn niż wady w nim tkwiące oraz nie będzie odpowiedzialny za szkody spowodowane wadami produktu.
9. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują praw klienta do żądania zwrotu utraconych zysków na skutek awarii produktu.

Zgłoszenie usterki

1. Urządzenie wykazujące wady należy dostarczyć do Sprzedawcy na adres:
   "SPS Electronics" Sp. z o.o., ul. Wał Miedzeszyński 630, 03-994 Warszawa, z dopiskiem „SERWIS".
2. Wszystkie koszty związane z zapewnieniem transportu, bezpiecznego opakowania, ubezpieczeń i innym ryzykiem ponosi Kupujący.

Serwisowanie

1. Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte w terminie 14 dni roboczych liczonych od daty przyjęcia produktu do naprawy. Wskazany w zdaniu poprzedzającym termin nie obejmuje napraw pogwarancyjnych oraz wymagających sprowadzenia nietypowych części, o czym Kupujący zostanie uprzednio poinformowany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu naprawy do 30 dni roboczych jeżeli wynika to z charakteru samej naprawy lub niezbędnym jest import części zamiennych.
3. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie odbioru urządzenia. Potwierdzenie odbioru stanowi protokół naprawczy. Za dostarczenie i odbiór towaru z serwisu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za serwis gwarancyjny, jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonane z powodu restrykcji importowo-eksportowych na części zamienne lub innych przepisów prawnych, a także nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie naprawy, tj. klęski żywiołowe, nieprzewidziane zdarzenia losowe itp.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych (nagrań) i ustawień konfiguracyjnych w wyniku uszkodzeń produktu lub jego naprawy.
6. Kupujący zobowiązany jest do odbioru sprzętu nie później niż w terminie 7 dni roboczych od daty zakończenia naprawy.
7. Kupującemu przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy, jeżeli serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe. Przy wymianie urządzenia na nowe potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez klienta elementów i koszt ich wymiany.

Naprawy pogwarancyjne

1. Naprawy pogwarancyjne oraz naprawy uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych, np. wyładowań atmosferycznych, dokonywane są odpłatnie na podstawie dokonanej przez Serwis Sprzedawcy wyceny naprawy.
2. Naprawy płatne wykonywane będą jedynie po otrzymaniu przez Serwis Sprzedawcy, pisemnej akceptacji przez Kupującego kosztów naprawy. Kupujący zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy zawiadomienie o zaakceptowaniu kosztów naprawy w terminie do 10 dni roboczych od daty otrzymania wyceny sporządzonej przez Sprzedawcę.
3. W przypadku braku akceptacji kosztów naprawy lub braku odpowiedzi klienta na wycenę w terminie do 7 dni od otrzymania wyceny, klient ponosi koszt diagnozy w wysokości 100 PLN netto oraz pokrywa koszty przygotowania przesyłki.
4. Naprawione urządzenie wydawane jest po dokonaniu zapłaty za wykonaną usługę, chyba że zawarto z Kupującym umowę, na podstawie której Kupującemu przysługuje odroczony termin płatności.

Warunki Gwarancji